База знань та нові можливості AI-агентів
У цьому релізі ми робимо CostCare AI більш корисним для команд, які хочуть швидше запускати AI-агентів, налаштовувати їх під контекст свого бізнесу та надавати клієнтам більш точні відповіді. Ключові оновлення включають Базу знань для AI-агентів, покращення сторінки AI-агентів, нові шаблони для створення AI-агентів та покращений досвід входу до акаунту.База знань для AI-агентів
У CostCare AI з’явився новий розділ — База знань. Тут ви можете завантажувати файли з інформацією, яку AI-агент може використовувати під час взаємодії з клієнтами. AI-агент може шукати в документах під час відповіді та адаптувати свої відповіді до матеріалів вашої компанії та бізнес-контексту. База знань допомагає вашому AI-агенту:- надавати більш точні та повні відповіді;
- зменшити кількість неточних або загальних відповідей;
- краще розуміти ваші продукти, послуги та процеси компанії;
- менше залежати від ручного налаштування;
- використовувати актуальні матеріали під час розмов;
- централізувати знання для AI-агента та визначати, яких матеріалів ще може не вистачати.
База знань доступна всім користувачам CostCare AI.
Де знайти Базу знань
Щоб додати файли:
Після завантаження AI-агент зможе одразу використовувати інформацію з цих файлів у своїх відповідях.
Підтримувані формати файлів
База знань підтримує такі формати файлів:Документи
PDF, DOCX, TXT, MD
Таблиці та презентації
XLSX, CSV, PPTX
Які матеріали можна додати
Ви можете завантажити будь-які матеріали, які допомагають вашому AI-агенту надавати кращі відповіді клієнтам, зокрема:- FAQ;
- прайс-листи та правила ціноутворення;
- описи продуктів та/або послуг;
- тон голосу бренду;
- логіка продажів;
- матеріали воронки продажів;
- скрипти;
- інструкції;
- внутрішні матеріали для навчання та онбордингу відділу продажів.
Як оновлювати документи
Наразі документи не можна редагувати безпосередньо в CostCare AI. Також не можна перейменувати файл після його завантаження на платформу. Перед завантаженням файлу рекомендуємо перевірити:- чи є у файлу чітка назва;
- чи актуальна інформація;
- чи подано важливі дані у вигляді тексту;
- чи немає застарілих версій або дублікатів.
Якщо файл більше не актуальний, видаліть його з Бази знань та завантажте нову версію.
Покращена сторінка входу до акаунту
Ми також оновили сторінку Входу до акаунту.